Product Specialist OP Palveluille Helsinkiin
Haemme OP:n Kuluttajarahoitus ja Kortit -heimon Mastercard ja Debit -tiimiin Helsinkiin vahvan asiakasrajapintakokemuksen omaavaa
Product Specialistia
Vastuullasi on toimia tiimin ja eri asiakaskanavien välissä, tuki- ja selvitystehtävissä sekä olla mukana parantamassa pankeille ja asiakkaille tarjottavaa ohjeistusta ja palvelua. Olet mukana myös eri tuote- ja palvelulanseerauksissa. Ennen kaikkea toimit osana moniosaavaa tiimiä, joka pyrkii itsenäisesti tuottamaan asiakkailleen arvoa.
Tarjoamme sinulle näköalapaikan muuttuvaan korttimaksamisen maailmaan, sekä mahdollisuuden kehittää itseäsi ja omaa osaamistasi. Pääset työskentelemään loistavien ja osaavien työkavereiden kanssa, jotka paitsi tekevät töitä ahkerasti, myös muistavat pitää hauskaa.
Toivomme saavamme joukkoomme korttimaksamisen moniosaajan vahvistamaan tiimin kykyä tuottaa ensiluokkaista palvelua OP:n henkilöasiakkaille. Odotamme sinulta aiempaa kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä ja palvelupyyntöjen käsittelyn prosessista sekä näkemystä ja kykyä tuottaa hyviä ohjeistuksia tukemaan tukitoimintojen ja pankkilaisten asiakaspalvelukyvykkyyttä. Työotteeltasi olet asiakaslähtöinen, oma-aloitteinen ja käytännönläheinen, ja uskallat tuoda omia mielipiteitäsi esiin rakentavalla tavalla niin suullisesti kuin kirjallisestikin. Toivomme lisäksi sinun uskovan ketterään toimintamalliin ja sen luomiin mahdollisuuksiin päivittäisessä työssä.
Kokemus seuraavista sovelluksista ja aihealueista katsotaan eduksesi:
– Osuva/Opas – toimihenkilökonava
– Intra – OP:n henkilöstön Intranet
– ServiceNow – häiriöt ja palvelupyynnöt
– ASLA – asiakaslaskutus
– PTI – Palvelutilastointi
Työ sijoittuu Helsingin Vallilaan ja on määräaikainen vanhempainvapaan sijaisuus 30.9.2021 saakka. Kokoaikainen, 37,5 h/vko työsopimus kirjoitetaan Opset Oy:n kanssa. Tarjoamme sinulle työhyvinvointia tukevat henkilöstöedut.
Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkastamme luottotiedot ja teetämme huumausainetestin osana työhöntulotarkastusta.
Kiinnostuitko? Odotamme hakemustasi saapuvaksi alla olevan linkin kautta viimeistään 13.3.2020. Työt Vallilassa alkavat jo 16.3.
Lisätietoja tehtävästä antaa Opsetin palvelupäällikkö Tanja Koskenkorva, tanja.koskenkorva@op.fi.
