Asiakasneuvojia päivittäispalveluiden sekä rahoituksen tehtäviin, Joensuu/Tampere

Etsimme joukkoomme asiakasneuvojia, joilta löytyy hyvät vuorovaikutustaidot ja tavoitteellinen asenne vahvistamaan Tribedon henkilöasiakkaiden päivittäispalveluiden sekä rahoituksen tiimejä Tampereella ja Joensuussa. Olitpa sitten urasi alussa tai jo kokenut asiakaspalvelun konkari, meillä on paikka sinulle! Jos haaveilet finanssialan urasta ja haluat olla osana asiakaspalvelun etulinjaa, tämä on tilaisuutesi loistaa. Tarjoamamme työsuhteet ovat kokoaikaisia ja toistaiseksi voimassa olevia, joten täällä ei rakenneta vain työpäivää – vaan uraa.  

Tulevat työtehtäväsi: 

Asiakasneuvojana sinulla on tärkeä tehtävä varmistaa, että Osuuspankin asiakkaat saavat ensiluokkaista palvelua kaikissa kanavissa – puhelimessa, verkkoviesteissä ja chatissa. Tuotat ilmiömäisiä asiakaskokemuksia, opit finanssialan salat ja kasvat asiantuntijaksi, joka tuntee asiakkaiden tarpeet kuin omat taskunsa. Työaikasi sijoittuu klo 07:50–19:15 välille (37,5h/vko). Työvuorot voivat toisinaan sijoittua myös lauantaille.  
 

Avaimet onnistumiseen: 

Sinulta voi löytyä jo kokemusta asiakaspalvelun, erityisesti puhelintyöskentelyn hektisestä maailmasta, mutta tärkeintä on palava halu oppia ja kehittyä. Sinun vuorovaikutustaitojesi avulla luot asiakkaihin luottamusta ja kommunikoit sujuvasti suomen kielellä niin puhelimessa, verkkoviesteissä ja chatissakin. Arvostamme, mikäli pystyt viestimään suullisesti ja kirjallisesti myös ruotsin ja englannin kielellä. Työskentely monikanavaisessa ympäristössä ei sinua hätkäytä – päinvastoin, pidät siitä, että pääset käyttämään taitojasi monipuolisesti. Ratkaisukeskeisyys, palveluhenkisyys ja tiimityötaidot ovat parhaita ystäviäsi. Entä finanssialan kokemus? Ei huolta, jos et ole vielä päässyt kerryttämään kokemusta finanssialalta, me koulutamme sinut huolella ja varmistamme, että sinulla on kaikki eväät onnistua.  
 

Mitä tarjoamme:

Kattava perehdytys – otamme sinut avosylin vastaan ja varmistamme, että pääset lentävästi alkuun. 

Työskentelyn joustavuus – perehdytys toteutetaan lähityönä, mutta tämän jälkeen sinun on mahdollista työskennellä osittain etänä.  

Hyvät edut – ePassi lounas- ja ePassi Flex- hyvinvointietu käytössäsi, Mehiläisen työterveyspalvelut, polkupyöräetu sekä Pohjola Vakuutuksen vapaa-ajan tapaturmavakuutus. 

Viihtyisät toimitilat – modernia mukavuutta Tampereen ja Joensuun toimistoilla hyvien kulkuyhteyksien varrella. 

Palkkaus: Palkka koostuu tehtäväkohtaisesta palkanosasta 2029 €/kk sekä henkilökohtaiseen pätevyyteen ja työsuoritukseen perustuvista lisistä koeajan (6 kk) jälkeen. Lisäksi meillä on käytössä tulospalkkiojärjestelmä, joka kannustaa hyviin suorituksiin. 

Hakuaika päättyy keskiviikkona 30.4., mutta toimithan nopeasti, sillä etenemme hakuprosessissa jo hakuajalla. Liitä hakemukseesi CV ja hakemuskirje, jossa kerrot motivaatiostasi ja osaamisestasi. Kerrothan hakemuksellasi myös, oletko kiinnostunut ennemmin päivittäispalvelujen vai rahoituksen tehtävistä. Rekrytointiprosessimme etenee seuraavasti: 

1. Esikarsinta: Tarkastelemme hakijoiden taustaa ja motivaatiota.  

2. Videohaastattelu: Pyydämme jatkoon eteneviä ehdokkaita vastaamaan muutamaan videokysymykseen jo hakuajalla.   

3. Haastattelu: Haastattelut järjestetään viikoilla 18 ja 19 joko yksilö- tai ryhmätoteutuksina.   

4. Valinnat: Työt alkavat maanantaina 19.5.

Huomioithan myös, että osana rekrytointiprosessia tarkistamme suosittelijat. Lisäksi valituilta henkilöiltä tarkistamme myös luottotiedot, sekä teetämme huumausainetestin. 

Kiinnostuitko? Loistavaa! Lähetä hakemuksesi jo tänään – emme malta odottaa, että saamme sinut mukaan tiimiimme. Jos jokin jäi vielä askarruttamaan mieltäsi, voit olla yhteydessä Tribedon rekrytiimin sähköpostitse: tribedo.rekrytointi@op.fi