Team Lead Asiakaspalveluihin, Tampere

Etsitkö seuraavaa askelta urallasi esihenkilöroolissa? Oletko parhaimmillasi työyhteisössä, jossa tulokset saadaan aikaan yhteen hiileen puhaltamalla? Mikäli vastasit kysymyksiin kyllä, saatat olla etsimämme Team Lead!

Meillä on nyt paikka auki Team Leadille Asiakaspalvelut -palvelualueelle määräaikaiseen työsuhteeseen.

Työt alkavat sopimuksen mukaan mahdollisimman pian ja päättyvät lokakuussa 2025. Työssä on hybridityömahdollisuus, edellyttäen säännöllistä työskentelyä Tampereen toimistollamme sekä toisinaan vierailuja myös muilla konttoreillamme eri paikkakunnilla.

Roolisi tiivistettynä

Team Leadina keskeisin tehtäväsi on esihenkilönä toimiminen n. 20-henkiselle, asiakasrajapinnassa työskentelevälle tiimillesi. Vastaat tiimisi päivittäisjohtamisesta sekä johdat tiimiäsi valmentavan esihenkilötyön ottein laatu- ja tulostavoitteiden mukaisesti. Hyödynnät lukuja tukiessasi tiimisi jokaista jäsentä kasvamaan ja kehittymään asiakaspalvelun huippuammattilaiseksi.

Teet tiivistä arjen yhteistyötä nimettyjen OP:n kumppanien kanssa. Varmistat yhdessä palvelualueen Team Lead -kollegojesi kanssa oman tiimisi sekä koko alueen riittävän kyvykkyyden ja osallistut aktiivisesti osaamisen kehittämiseen. Olet osa palvelualueen johtotiimiä, jossa yhdessä kollegojesi kanssa kehitätte alueen toimintoja ja käytäntöjä. Esihenkilönäsi toimii palvelualueen päällikkö.

Ketä etsimme? 

Sinulle on mahdollisesti kertynyt jo aikaisempaa kokemusta ja näyttöä tavoitteellisesta valmennustyöstä sekä palvelutuotannon ohjaamisesta. Tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto on myös eduksesi. Koulutus- ja työkokemusvuosia enemmän arvostamme kuitenkin paloa ja intoa esihenkilötehtävässä työskentelyä kohtaan sekä halua kasvaa ja kehittyä esihenkilöroolissa.

Toimit työssäsi itseohjautuvasti sääntelyn vaatimusten mukaisia toimintamalleja noudattaen. Tehtävässä menestyminen edellyttää ihmisläheistä otetta johtamiseen ja halua olla mukana varmistamassa menestystämme niin ihmisten kuin liiketoiminnankin näkökulmasta. Suomen kielen viestinnälliset taitosi ovat huippuluokkaa ja yhteistyötaitosi loistavat sekä sisäisten että ulkoisten sidosryhmien kanssa toimiessasi. Hyvät ja ajantasaiset tietotekniset taidot sekä valmius uusien järjestelmien omaksumiseen ovat tehtävän kannalta merkityksellisiä. Tehtävässä tarvitaan sujuvan suomen kielen lisäksi riittävää englannin kielen osaamista, myös ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

Kiinnostuitko?

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen esihenkilötehtävän Tribedon ketterässä organisaatiossa, jossa on aidosti mahdollista kasvaa esihenkilönä. Pääset osaksi timanttista Tribedon Team Lead -porukkaa, ja kollegoidesi lisäksi tukea rooliisi ja siinä kehittymiseen antaa myös esihenkilösi, alueen Service Area Manager. Tehtävän palkkaus on 2900–3600 €/kk aiempi osaaminen ja kokemus huomioiden.

Tribedo tarjoaa monipuolisesti työhyvinvointia tukevia henkilöstöetuja kuten työterveyspalvelut Mehiläisessä, Pohjolan vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen, ePassin lounasedun ja Flex-hyvinvointiedun sekä polkupyöräedun. 

Jätä hakemuksesi meille ja kerro itsestäsi sekä omista toiveistasi. Me lupaamme sinulle mielenkiintoisen ja kehittymismahdollisuuksia sisältävän tehtävän ketterässä ja eteenpäin katsovassa organisaatiossamme ja työllesi huippuosaajista koostuvan tiimin tuen!

Lähetäthän hakemuksesi tehtävään tiistaihin 22.4. mennessä. Haastattelemme ehdokkaita kuitenkin jo hakuajan puitteissa ja paikka täytetään heti sopivan ehdokkaan löydyttyä. Toteutamme osana rekrytointiprosessia soveltuvuusarvioinnit.

Lisätietoa tehtävästä antaa Service Area Manager Timo Oikarinen, p. 050 325 5203 ti 8.4. klo 15-16, to 10.4. klo 13-13.30 tai pe 11.4. klo 13-14 tai sähköpostitse timo.oikarinen@op.fi.

Rekrytointiprosessiin liittyvissä kysymyksissä olethan meihin yhteydessä sähköpostitse tribedo.rekrytointi@op.fi.

Tehtävässä edellytetään erityistä luottamusta. Työhön valittavalta henkilöltä tarkastamme luottotiedot, teetämme huumausainetestin sekä perusmuotoisen turvallisuusselvityksen.