tribedo tribedo tribedo

Tribedolle kärkisija suurten asiakaspalveluiden sarjassa Asiakkaan Ääni -indeksissä!

Julkaistu 6 lokakuun, 2021

Bisnedon Asiakkaan Ääni -palkinnot jaetaan vuosittain parhaille asiakaspalveluille. Tulokset julkistettiin tänään 6.10.

Tribedolle kärkisija suurten asiakaspalveluiden sarjassa Asiakkaan Ääni -indeksissä!

Asiakkaan Ääni on indeksi, joka perustuu suomalaisten asiakkaiden antamiin asiakaspalautteisiin. Indeksi lasketaan satojentuhansien asiakaspalautteiden pohjalta ja se korreloi NPS:n kanssa.

Asiakkaan Ääni on tunnustus ja osoitus siitä, että laadukkaat asiakaskohtaamiset ovat lähtökohtana yrityksen jokapäiväisessä työssä.

Tribedo voittoon

TOP5 suoriutujat isoissa (yli 100 hengen) asiakaspalveluissa ovat seuraavat:

Suuret asiakaspalvelut:

  1. Tribedo
  2. Equens Worldwide
  3. Pohjola Vakuutus
  4. Intrum
  5. OP

Yrityksemme tuki viime vuonna OP:n Vähittäispankin asiakaspalvelua mm. päivittäispalveluiden inboundissa sekä outboundissa ja tuotti Pohjola Vakuutukselle vakuutuspalveluihin liittyvää outbound-palvelua.

Pohjola Vakuutuksen sekä OP ryhmän keskitetyt palvelut sijoittuivat Asiakkaan Ääni-indeksissä kärkiviisikkoon suuret asiakaspalvelut sarjassa. Isoissa (yli 100 hengen) Pohjola Vakuutuksen Asiakaspalvelut sijoittuivat sijalle 3. ja Vähittäispankin Asiakaspalvelu sijalle 5.

Asiakkuusjohtaja Katri Väänänen kommentoi iloista onnistumistamme seuraavasti: ”Suurten yritysten sarjassa saatu 1. sija on meille erittäin merkittävä ja tärkeä saavutus. Palvelutuotantomme tärkein tavoite on tuottaa laadukasta palvelua OP Ryhmän eri liiketoiminnoille ja loppuasiakkaille.”

”Olemme panostaneet NPS-tulosten aktiiviseen seurantaan, millä on varmasti ollut merkittävä vaikutus onnistumiseen. Teemme jatkuvia toimenpiteitä lisätäksemme onnistumisia asiakaskontakteissa.”

Koko uutisen aiheesta löydät osoitteesta: Asiakkaan Ääni – Dun & Bradstreet (dnb.com)


OP Kevytyrittäjä -palvelu lähellä sydäntä kahdesta eri työmaailmasta

Julkaistu 5 syyskuun, 2023

Kuopiossa koko elämänsä vaikuttanut Ida työskentelee osa-aikaisesti Tribedolla yritysasiantuntijana OP Kevytyrittäjä -palvelussa sekä toimii yrittäjänä koiratrimmaajana. Kuinka kahden eri työmaailman yhteensovittaminen luonnistuu ja millainen henkilö Ida onkaan? Sen saat selville tästä kirjoituksesta.
Lue lisää

Pallottelu osana arjen vapaa-aikaa kuin myös työelämää

Julkaistu 16 elokuun, 2023

Maksukuoripalveluissa toimihenkilönä toimivalle Tuomakselle pallottelu kahden toimipisteemme, Kuopion ja Tampereen, välillä on tuttua. Tässä kirjoituksessa pääset tutustumaan pintaraapaisua syvemmin reilu puoli vuotta sitten taloon tulleeseen Tuomakseen, ja hänen työnkuvaansa sekä siihen millaisia työelämätaitoja tehtävässä menestymiseen tarvitaan.
Lue lisää

Esittelyssä palautteen antamisen mestari Henrik

Julkaistu 5 heinäkuun, 2023

Tuttavallisemmin itseään Henkaksi kutsuvalle, Kuopiossa kotipesäänsä pitävälle osaajalle, kuuluu työpöydälle niin asiakasneuvojan töitä, perehdytystä kuin muiden auttamistakin. Unohtamatta muotoilun opintojen kanssa yksiin meneviä tehtäviä. Mitä tehtäviä palvelumuotoiluun kuuluu ja millainen henkilö nimen takana piilee? Sen saat selville tästä kirjoituksesta.
Lue lisää

Avoimet työpaikat

Katso kaikki