Mitä teemme?
Toimintakenttämme kattaa laajan kirjon tehtäviä, kuten monikanavaisen asiakaspalvelun, taustapalvelut, talousrikollisuuden torjunnan, selvittely- ja tukitehtävät sekä IT-alan palvelut ja asiantuntijatehtävät.
Kaikki moninaiset palvelumme on rakennettu vastamaan asiakkaamme, OP Ryhmän ja osuuspankkien, tarpeisiin. Tarjoamme ratkaisuja, jotka tukevat sekä arjen sujuvuutta että strategista kehitystä.
Palvelumme jakautuvat kahteen liiketoiminta-alueeseen:
- Operaatiot: Ulkoistetut palveluprosessit, joissa Tribedo toimii OP Ryhmän kumppanina. Huolehdimme palvelusopimuksen mukaisesta suunnittelusta, laadukkaasta toteutuksesta ja raportoinnista sekä henkilöstön perehdytyksestä, johtamisesta ja valvonnasta oman esihenkilöstömme voimin. Tribedossa työskentelee noin 900 henkilöä, joista noin 700 toimii tällä liiketoiminta-alueella.
- Henkilöstöpalvelut: Rekrytoinnin tukipalvelut, rekrytointimarkkinointi ja henkilöstövuokraus, joiden avulla tuetaan sekä arjen rekrytointitarpeita että asiakkaamme työnantajakuvaa. Henkilöstöpalvelut-liiketoiminnassa työskentelee noin 300 henkilöä.
Näin ollen välitämme paitsi työtä ja tekijöitä myös työstä ja tekijöistä. Tarjoamme erilaisiin elämäntilanteisiin sopivia uramahdollisuuksia.
Asiakaspalvelu – monikanavaista tukea
Tribedo tarjoaa OP Ryhmälle monipuolista asiakaspalvelutukea eri tehtävissä. Monikanavaista asiakaspalvelua tuotetaan Operaatioissa.
Asiakaspalvelua tehdään monikanavaisesti puhelinpalveluna, verkkoviesteillä ja chateillä. Asiakaspalvelua tuotetaan kaikilla Tribedon paikkakunnilla.
Palvelussa toimitaan asiakasneuvoja ja asiakkuusneuvoja nimikkeillä.
Henkilöstövuokraus – joustavia ratkaisuja OP Ryhmän tarpeisiin
Tuemme OP Ryhmää tarjoamalla laadukasta ja nopeaa Henkilöstövuokrauspalvelua lyhyt- ja pidempikestoisiin henkilöstötarpeisiin osana Henkilöstöpalvelut-liiketoiminta-aluetta. Olemme erikoistuneet muun muassa operatiivisissa tehtävissä sekä konsultointi- ja kehitystehtävissä toimivien henkilöiden vuokraamiseen.
Näin henkilöstövuokraus toimii:
Tribedo toimii henkilön työnantajana ja Tribedon esihenkilöt toimivat hallinnollisina esihenkilöinä vuokratyöhenkilöille.
Työ tehdään OP Ryhmän esihenkilöiden ohjauksessa osana OP:n tiimiä, OP:n tiloissa ja heidän tarjoamillaan työvälineillä.
IT-alan palvelut – osaajia tuotekehityksestä data-analytiikkaan
Osana Henkilöstövuokrauspalvelua meiltä löytyy IT-alan työpaikkoja. Tuemme IT-alan asiantuntijoiden kautta OP Ryhmää monipuolisissa osaajatarpeissa aina tuotekehityksestä ja projektinjohtamisesta data-analytiikkaan.
Osana Bravedon yritysyhteisökonsernia kuulumme rohkeiden ja osaavien yritysten joukkoon. Yhdessä Bravedon kanssa, tarjoamme ensiluokkaista IT-osaamista tukemaan kumppaniamme OP Ryhmää heidän liiketoimintansa kehittämisessä.
Selvittely- ja tukitehtävät – palveluita moniosaavissa tiimeissä
Selvittely- ja tukitehtävissä toteutetaan monenlaisia eri palveluita. Näitä tuotetaan Operaatioissa moniosaavissa tiimeissä läpi Tribedon toimipaikkakuntien.
Selvittely- ja tukitehtävissä toimitaan yleisimmin nimikkeillä toimihenkilö, asiakkuusneuvoja ja asiantuntija.
Tehtäviä ovat esimerkiksi:
- monipuoliset projektit
- reskontraan ja postitukseen liittyvät työtehtävät
- asiakirjojen tausta-, selvittely- ja käsittelytehtävät
- paperisten asiakirjojen digitointi
- maksamiseen liittyvät palvelut.
Talousrikollisuuden torjunta – rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estäminen
Tribedo tekee kattavaa työtä talousrikollisuuden torjumiseksi Helsingissä, Tampereella, Kuopiossa, Joensuussa ja Oulussa. Palvelu on osa Operaatiot-liiketoiminta-aluetta.
Talousrikollisuuden torjunnan tavoitteena on estää terrorismin rahoitusta ja rahanpesua. Tähän kuuluvat asiakkaan tehostettu tunteminen, pakoteseuranta, transaktiomonitorointi ja petostentorjunta. Näitä palveluita tuottamalla Tribedo on mukana varmistamassa, että OP:n liiketoiminta tapahtuu turvallisesti ja sääntelyn mukaisesti.
Palveluissa toimitaan pääsääntöisesti AFC-Officer nimikkeellä.
Taustapalvelut – asiakkaiden arjen helpottamista monipuolisilla tehtävillä
Taustapalvelut tuottavat tausta- ja tukitehtäviä osuuspankeille. Tehtävien avulla sujuvoitetaan ja helpotetaan OP:n asiakkaiden asiointia ja arkea, sekä vapautetaan asiakasrajapinnassa työskentelevien toimihenkilöiden aikaa asiakaskohtaamisille.
Taustapalveluiden työ on toimihenkilö- ja asiantuntijatyötä.
Taustapalveluiden tehtäviä ovat muun muassa:
- asiakirjalaadinta
- tilimuutokset (esim. pankkitilin koron muutokset)
- perintä ja luotonvalvonnan tuki.
Taustapalvelut kuuluvat Operaatiot-liiketoiminta-alueeseen.
Arkistojen digitointipalvelut – tehokasta dokumenttien digitalisointia OP:lle
Tribedo tarjoaa OP:lle Arkistojen digitointipalveluita, joiden avulla siirrämme suuria määriä paperiasiakirjoja digitaaliseen muotoon. Tavoitteemme on parantaa asiakirjojen saatavuutta ja hallintaa.
Arkistojen digitoinnin myötä OP:n asiakkaille tarjotaan entistä sujuvampaa palvelua, kun tarvittavat dokumentit ovat helposti saatavilla digitaalisessa muodossa.
Palvelua toteutetaan osana Operaatiot-liiketoiminta-aluetta.
Rekrytoinnin tukipalvelut – asiantuntevaa apua rekrytointien jokaiseen vaiheeseen
Tarjoamme Tribedossa OP Ryhmälle kattavaa ja asiantuntevaa tukea koko rekrytointiprosessin ajan – rekrytointiluvan luonnista, aina henkilön valintaan ja työsuhteen perustamiseen saakka. Palveluun sisältyy muun muassa hakuilmoitusten laadinta ja julkaisu, hakemusten esikarsinta, haastattelujen suunnittelu ja toteutus sekä valintapäätösten tuki. Lisäksi hyödynnämme soveltuvuusarviointeja ja kykytestejä objektiivisen päätöksenteon tueksi. Rekrytointimarkkinointi, sisällöntuotanto ja työnantajamielikuvan kehittäminen ovat myös osa palvelua.
Toimimme tiiviissä yhteistyössä OP:n kanssa ja räätälöimme prosessit aina asiakkaan tarpeisiin.
Palvelumme on saatavilla kaikille OP:n liiketoiminta-alueille ympäri Suomen, ja sitä tuotetaan osana Henkilöstöpalvelut-liiketoimintaa.